よくある質問

ご注文いただいた商品の配送状況は会員ページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
なお、セール期間など注文数が増加する時期や、道路の混雑・天候不良などにより配達に遅延が生じている場合は、通常よりもお届けにお時間を頂戴することがございます。

会員登録後ログインして注文されたお客様は、注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。 会員登録せずに注文されたお客様は、購入時に使用したメールアドレスで会員登録をすると ゲスト購入時の注文履歴も確認することができます。
その他不明点等ございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品をキャンセルする場合、注文後24時間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認次第、カスタマーサポートよりご返信差し上げます。※発送準備に入った商品のキャンセルは原則不可となりますので、あらかじめご了承ください。

商品受け取り後、商品の未開封及び未使用に限り、24時間以内にお問い合わせページより返品希望のご連絡をお願いいたします。内容を確認次第、カスタマーサポートよりご返信差し上げます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが商品受け取り後24時間以内に「お問い合わせページ」よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。 スタッフより返品方法をご案内致します。

配送先を変更される場合、 「お問い合わせページ」よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。 また、出荷前の商品のみ配送先の変更が可能となります。 出荷手続き完了後の商品に関しましては変更はできませんので その旨ご了承くださいませ。

複数の注文を、おまとめすることはできません。 ご注文毎の発送となります。

お問い合わせには下記メールより返信いたします。
あらかじめ指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
【info@shiki-japan.co.jp】

お問合わせには順次対応しておりますが、内容や状況により回答が24時間を過ぎる場合もございます。また、土日・祝日受付のお問合わせへの対応は翌営業日以降となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 注文完了メールが届かない場合はこちら

会員ページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
※注文履歴に表示がない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。ご注文状態についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ※ご登録いただいているメールアドレスが誤っている場合、メールは届きません。マイページより、登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ※迷惑メールに振り分けられているか、受信できない設定となっている可能性がございます。 あらかじめ下記の指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
【info@shiki-japan.co.jp】

なお、注文完了メールはシステムより自動配信にて送信しておりますため、再送が出来かねますことご了承ください。
会員登録せずに注文されたお客様は、購入時に使用したメールアドレスで会員登録をすると ゲスト購入時の注文履歴も確認することができます。 その他不明点等ございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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パスワード再発行用のリンクをお送り致しますので 「パスワード再発行用ページ」よりメールアドレスを入力頂き、ご確認をお願いいたします。 メールをご確認頂き、メール内のリンクより再発行の手続きをお願い致します。
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